返品および返金リクエストポリシーにより、安心してご購入いただけます
喜んでお手伝いさせていただきます。 サポートが必要な場合はお知らせください。ご質問にお答えしたり、必要なサポートを提供したりできるよう最善を尽くします。 製品、注文、返品、その他何でもご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。 dailypostcafeで楽しいお買い物をお楽しみください。

48時間以内に発送いたします。 アカウントに新しい注文番号と追跡の詳細が表示されます。 すべての商品が再発送の対象となるわけではなく、商品によって異なりますのでご了承ください。

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注文をキャンセルできますか?

ほとんどの注文はご注文後 1 時間以内に発送するよう努めております。 ご注文が発送された後は、申し訳ございませんがキャンセルすることはできません。 ご注文を受け取って返品する必要がある場合は、カスタマーサービスチーム（lineservice@dailypostcafe.com）にご連絡いただき、返品プロセスを開始してください。 返品された商品の状態が良好であることを確認次第、返金リクエストを承認させていただきます。

 

商品の返品方法は？

一部の商品については、返送先住所が異なる場合があります。商品を返送する前に、関連情報を確認するために当社までご連絡ください。 破損した商品は無料で返品させていただきますので、ご連絡いただいた際にその情報をお知らせいたします。

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返品手続き

返品プロセスを開始するには、カスタマーサービスチーム（lineservice@dailypostcafe.com）までご連絡ください。 返品要件をメールに記載してください。 返品がカスタマー サービスによって承認されたら、製品を元の梱包材にしっかりと梱包し、注文の証拠を添付して返品パッケージを郵送してください。

返金リクエストの審査プロセス

返金/交換/返品のリクエストにより、審査プロセスには最大 3 日かかる場合があります。 リクエストを承認または拒否すると、電子メールで通知が送信されます。

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交換注文は履行後に発送され、24 ～ 48 時間以内に発送されます。 アカウントに新しい注文番号と追跡の詳細が表示されます。 すべての商品が再発送の対象となるわけではなく、商品によって異なりますのでご了承ください。

キャンセルされた注文の返金

承認後、銀行が返金を処理し、元のお支払い方法に戻すまでに 7 ～ 10 営業日かかりますので、しばらくお待ちください。 各返金リクエストは lineservice@dailypostcafe.com の独自の裁量で処理されることにご注意ください。

Dailypostcoffee が返金を承認してから 35 日経過しても返金を受け取っていない場合は、カード発行銀行または銀行にお問い合わせください。 これは、彼ら側に問題があり、彼らがより多くの支援とサポートを提供できるためである可能性があります。

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返金をご希望の場合、送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。 返品商品の状態に応じて返金させていただきます。 お客様が商品を開封したり、破損した場合は返品をお受けできません。 お客様の権利と利益が確実に保護されるよう、パッケージを開封するときにビデオを録画することをお勧めします。

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返金を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?

お客様から返品商品を受け取りましたら、パッケージ内のすべての商品を検査します。 新品未使用の場合に限りご返金させていただきます。 返品手続きが完了するまで少なくとも 30 日ほどお待ちください。 顧客のカード発行銀行によっては、顧客のクレジット カード明細に返金が反映されるまで 1 ～ 2 請求サイクルかかる場合があります。